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重塑实体门店价值与竞争力,植物医生单品牌店走入更多消费者

面临流量困境、同质化越发严重的CS渠道市场,走向多元化、个性化的消费趋向,两者的矛盾使得实体渠道的发展面临瓶颈和挑战,如何跳脱出这般的市场现状,在消费者心智中勾勒出鲜明的门店形象,重新定义实体门店的价值与竞争力?植物医生的单品牌店发展模式,或许能让人看到很多。

植物医生上海虹桥高铁站店
随着消费者主权时代的到来,消费者越来越成熟,已逐步淡化产品品牌选择,并通过消费过程中的产品体验感,建立个人对产品及新品牌的印象。尤其在化妆品领域,单品牌店的整体环境形象带来的专业性与信任感、高品质亲民价的品牌感、体验型服务的贴近感,真正打动和占有消费者。基于对单品牌店发展的看好思维,植物医生坚持以单品牌店强化品牌定位,坚持用IT的方式来经营实体店面、不断优化同顾客的沟通方式,致力于为顾客带去美好体验,实现品牌出圈,也成为了行业单品牌店“常青树”。

植物医生中国香港旺角店
单品牌能够让品牌和产品直接面对消费者,加强品牌与顾客间的粘性提供更好的服务,更利于建立消费者的忠诚度。2019年,在有四层空间的日本心斋桥店开业时,植物医生把整个二层的店面都设置为护理服务的区域,为来到店里的日本消费者提供护肤护理,很多日本消费者因此成为了“植粉儿”。植物医生以开单品牌店为核心,通过直接跟一线消费者接触,持续提供优质线下服务和体验,受到了广泛关注。截止目前,植物医生已在全球322个城市,拥有超4500家单品牌店,其中包括在日本的11家,中国香港的2家,品牌会员突破1700万。

植物医生日本大阪心斋桥二店
随着电商的不断发展,线下实体店客流陡减,建立于高客流基础上的综合性店铺生存现状严峻,而单品牌化妆品店显得更坚挺。原因在于单品牌店铺特色突出,通过体验与顾客深度互动。未来,植物医生将继续坚定单品牌店发展战略,真正将门店的重心转移到消费者和产品本身,在实际运用中大幅度提升消费者的接受度和忠诚度。
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